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ENVIOS
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MEDIOS DE ENVÍO
PIEL SAVIA despacha tus pedidos a través de empresas de transporte nacional y mensajeros urbanos, garantizando la seguridad y cobertura en el servicio. Realizamos entregas a todas las ciudades principales de Colombia.
No efectuamos envíos a zonas rurales, al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, ni a los departamentos de Amazonas, Putumayo y Guainía. Se requiere que el consumidor proporciona una dirección exacta del casco urbano de la respectiva ciudad para facilidad de la entrega.
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TIEMPOS DE ENTREGA
Para capitales de departamento, con las excepciones ya indicadas, el tiempo de entrega en promedio de los pedidos es entre 1 a 3 días hábiles. No obstante, este lapso puede variar según imprevistos por razones climáticas, orden público, estado de las vías, congestión en las agencias de entrega por fechas de temporada como navidad, día sin IVA, día de la Madre, BlackFriday, entre otros eventos.
La confirmación del pago constituye el momento a partir del cual se inicia el alistamiento para la entrega. Los pedidos que ingresen a nuestra plataforma el sábado, domingo o festivo serán despachados al siguiente día hábil.
Cuando la confirmación del pago se efectúa hasta 1:00 p.m., los pedidos se empiezan a despachar en la mañana del siguiente día hábil.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Se enviará un correo electrónico con la confirmación de tu número de guía para que puedas hacer trazabilidad de tu pedido y la información del operador logístico para consultar en su página WEB.
En la ciudad de Bogotá algunos pedidos podrán ser despachados con mensajeros urbanos, caso en el cual, no se enviará número de guía, pero sí de confirmación del envío del pedido.
Direcciones de Entrega. Para evitar demoras en la entrega del pedido por causa de una dirección errónea se debe verificar cuidadosamente la ciudad, barrio, y número o nomenclatura del apartamento o casa, nombre del Conjunto Residencial, Bloque o Torre.
En caso querer cambiar la dirección de entrega o alguna novedad con el recibo de tu pedido Comunícate al número de WhatsApp 322-2-614884 en el siguiente horario:
Lunes a viernes 8:00am a 12:00pm – 2:00pm a 5:00pm o al correo contacto@pielsavia.com 24/7
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COSTO DEL ENVÍO
El cargo por gastos de envío en la zona urbana de Bogotá, D.C., tendrá un costo de $12.000, éste es un valor promedio en la medida que la adquisición de los productos tenga un costo inferior a $ 160.000 COP.
A nivel nacional aplica para envíos inferiores a $ 200.000. Valor calculado y cancelado al efectuar su pedido.
Envío gratis. Aplica para envíos cuyo costo sea igual o superior a $ 160.000 COP y el peso sea inferior a dos kilos, dentro de zona urbana de Bogotá, D.C. Para envíos gratis al resto del país, aplica para adquisiciones cuyo costo sea igual o superior a $ 200.000 COP y el peso sea inferior a 2 kilos.
IMPREVISTOS EN EL PROCESO DE ENTREGA
No recibe su pedido. Verificar que los datos suministrados en la pagina web son los correctos, en caso afirmativo comuníquese con nosotros para revisar el proceso de envio y dar la solución correspondiente.
Si los datos ingresados han sido incorrectos, proceda a corregirlos se comunica con nosotros y le reenviaremos el producto. En este caso deberá cancelar el reenvió por su cuenta. No procede devolución de dinero.
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PROCESO DE COMPRA
El proceso para la adquisición de nuestros productos se indica a continuación: Los productos que quieras adquirir los agregas al carrito de compras. En la parte superior derecha puedes ver los productos que has agregado y el total del pedido. Una vez elegidos los productos, dale finalizar y registra tus datos personales.
Si es pago con PayU (tarjeta débito, crédito, efecty, baloto, etc) el proceso te llevará fácilmente a tu banco a realizar la transacción.
Una vez pagues queda registrada la compra y recibirás en tu correo la confirmación y comprobante del pedido.
Tu carrito de compra: Para saber que productos tienes en el carrito puedes ir a la parte superior derecha y hacer clic en el carrito. Una vez hayas pagado tu pedido, lo validaremos para enviártelo al siguiente día hábil de la compra.
La aceptación de la transacción por parte del consumidor deberá ser expresa, inequívoca y verificable por la autoridad compete.
Horario para realizar compras: La compra de productos se puede realizar durante las 24 horas del día Compras a través de este sitio www. pielsavia.com sólo podrán ser realizadas por personas que tengan capacidad de pago y mayores de edad.
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Conozca nuestros Jabones Artesanales elaborados con productos vegetales, con visión ecológica y en consecuencia biodegradables y no testeados en animales.